Tirer parti de K

À l'Université du Maryland, le chef de la police et directeur de la sécurité publique David Mitchell voulait que le programme de patrouille K-9 soit convivial et accessible, plutôt qu'intimidant. Image reproduite avec l'aimable autorisation de l'UMD

En plus des agents de sécurité, un certain nombre d'organisations font appel à des agents K-9 lors de la patrouille de leurs installations. À Hudson Yards, l'énorme développement commercial et résidentiel du West Side de Manhattan, les patrouilles canines sont en première ligne de la sécurité.

"Chaque livraison qui arrive sur le campus se présente à une zone de contrôle des véhicules - située à environ un pâté de maisons ou deux du campus principal - ils sont enregistrés et contrôlés par un chien", déclare John Beirne, vice-président de la sécurité chez Hudson Yards.

"Nous avons également un deuxième chien qui agit plus ou moins comme un rover ou un moyen de dissuasion, marchant sur le campus. Tous deux recherchent des composants explosifs, tout ce qui pourrait être utilisé pour endommager nos quais de chargement ou nos structures de bâtiment", dit-il. "Si quelqu'un envisage de faire quelque chose ici, nous voulons qu'il voie un chien sur place qui travaille dans nos zones ouvertes à intervalles irréguliers. Le fait de le voir est un moyen de dissuasion physique."

Les professionnels de la sécurité s'appuient sur les capacités canines pour la dissuasion, les inspections, la réponse aux incidents, le renifleur de bombes et, de plus en plus, pour la détection des armes à feu. Un certain nombre de meilleures pratiques clés peuvent aider à tirer le meilleur parti de ces atouts à quatre pattes et à développer des programmes de sécurité matures de la maternelle à la 9e année.

Une considération primordiale dans les patrouilles K-9 est la perception. Il y a toujours un équilibre à trouver ici, et les professionnels de la sécurité qui utilisent des chiens disent qu'ils ont beaucoup réfléchi pour s'assurer que les clients et les autres parties prenantes sont à l'aise.

"Je peux mettre un Labrador retriever aux oreilles tombantes avec une personne en civil, ou un chien aux oreilles pointues avec des dents acérées et un maître-chien armé dans un gilet en Kevlar. Plus vous devenez agressif avec le chien et la tenue du maître-chien, meilleure est la dissuasion visuelle. Mais cela pourrait menacer ou alarmer vos employés", déclare Glen Kucera, directeur général de MSA Security.

À l'Université du Maryland, le chef de la police et directeur de la sécurité publique David Mitchell est particulièrement sensible à la façon dont les étudiants percevront ses patrouilles canines sur le campus.

"J'adore les bergers allemands, mais toute personne en uniforme avec un berger allemand évoque un chien de patrouille traditionnel, qui peut sembler agressif. Nous voulions une approche plus douce et plus douce parce que ces chiens travaillent avec des foules ; ils se promènent dans le hall du stade de football ", dit-il.

Les experts de la maternelle à la 9e année font la distinction entre les chiens à oreilles tombantes (types Labrador) et les chiens à oreilles pointues. "Le grand public a tendance à avoir plus peur des chiens à oreilles pointues, nous utilisons donc des chiens à oreilles tombantes dans les lieux publics", déclare Michael Larkin, vice-président des services commerciaux, Global K-9 Protection Group.

Les marquages ​​aident aussi. "Vous pouvez les habiller ou les habiller. Mettez-leur un gilet et des panneaux" ne touchez pas ". Vous faites cela pour élever ou désamorcer ce que vous essayez de faire passer", explique Larkin.

À Hudson Yards, Beirne s'appuie fortement sur les marquages, à la fois pour alerter le public sur le rôle du chien et pour s'assurer que les maîtres-chiens peuvent opérer sans interférence. "Vous ne voulez pas que [les maîtres-chiens] portent des vêtements simples, donnant l'impression qu'ils promènent leur chien", dit-il. "Je veux que le public sache qui ils sont, alors ils portent des pantalons cargo tactiques avec une veste qui les identifie. Ils ont généralement un chapeau [qui dit]" maître-chien ". Nous ne voulons pas que ce soit trop exagéré, mais nous voulons que ça ressorte un peu, pour que les gens sachent exactement ce qu'ils sont."

Chez Caesars Entertainment, l'équipe d'intervention spéciale (SRT) et le responsable du programme K-9, Steve Martinez, adoptent une approche similaire. "Nous voulons que nos clients se sentent à l'aise et en sécurité", dit-il. "Nos chiens portent un gilet avec le logo Caesars dessus, montrant qu'ils sont des chiens de travail. Nous avons aussi un écusson qui dit : 'Ne les caressez pas.' Nous ne voulons pas que nos invités s'approchent de nos chiens au hasard, car ce sont des chiens de travail et ils n'ont besoin d'aucune distraction pendant qu'ils travaillent."

Au-delà de la gestion de la perception, un certain nombre d'autres meilleures pratiques clés peuvent aider les professionnels de la sécurité à déployer des chiens avec succès.

Cela commence par une considération des espaces physiques. "Avant même de trouver vos chiens, vous avez besoin d'un endroit pour les entraîner et d'un endroit pour les élever", déclare Martinez. "Lorsque Caesars Entertainment m'a embauché, l'une des premières choses que j'ai dû faire était d'aider à concevoir et à construire le Caesars Kennel, un chenil à neuf baies que nous avons construit à partir d'un ancien magasin appartenant à Caesars."

À partir de là, Martinez s'est mis à élaborer des stratégies pour ses patrouilles. Comme d'autres, il cherchait à équilibrer l'utilisation des chiens, en les mettant au travail pour les inspections de routine et en les rendant également disponibles pour les interventions en cas d'incident.

"Nous effectuons une patrouille proactive où nous parcourons nos propriétés avec une grande visibilité. Si des malfaiteurs regardent notre propriété comme une cible, ils verront que nous avons des chiens qui travaillent sur la propriété", dit-il. "Nous allons également dans ce que nous appelons des zones" productives "- où il est plus probable que des explosifs puissent être trouvés, comme une salle à bagages. Nous regardons les zones d'enregistrement, et les chiens s'y promènent régulièrement en reniflant les sacs pour voir s'il y a des explosifs dans le sac. "

Beirne dit que son équipe utilise des patrouilles K-9 pour différentes tâches selon l'heure de la journée. "Nos heures de pointe dans notre zone de contrôle des véhicules sont de 6h à 9h environ, et afin de traiter les véhicules rapidement, nous aurons les deux chiens là-bas", dit-il. "Une fois que nous avons une accalmie dans l'action vers 9 ou 10 heures du matin, cet autre chien se retire sur le campus pour devenir davantage un moyen de dissuasion physique."

Martinez ajoute qu'il utilise ses canines pour une réponse réactive. « Disons que nous recevons un appel d'alerte à la bombe dans une zone particulière de l'un de nos hôtels : nous répondrons avec des chiens à cet endroit et vérifierons qu'il est sûr », dit-il. "Nous avons aussi de nombreuses fois où les gens oublient leurs bagages : ils partent tôt, ou ils vont aux machines et jouent et ils oublient leurs sacs. Nous recevons beaucoup de sacs sans surveillance, et nous enverrons nos chiens les vérifier pour s'assurer que les sacs peuvent être manipulés en toute sécurité. "

À l'Université du Maryland, Mitchell s'est particulièrement concentré sur l'utilisation des capacités canines pour des événements spéciaux. "Nous avons des matchs du Big 10 dans notre stade de football et notre arène de basket-ball. Nous avons des VIP qui viennent sur le campus : nous avons eu le président des États-Unis ici à plusieurs reprises, une ancienne première dame, des membres du Congrès", dit-il. "Il est logique de pouvoir vérifier les sites et de s'assurer qu'il n'y a rien qui rentre qui ne devrait pas entrer."

Certains professionnels de la sécurité tireront parti d'une expertise extérieure pour les tâches réelles de manipulation des chiens. Mitchell a choisi de former ses propres flics du campus pour le travail. Cela demande un peu plus d'efforts, dit-il, mais cela donne des avantages particuliers.

En ce qui concerne les maîtres-chiens, "vous voulez des gens qui ont la bonne disposition", explique Mitchell, et qui seront prêts à prendre soin du chien. "Il y a des moments où vous devez aller chez le vétérinaire. Ils sont comme des enfants en quelque sorte, parce qu'ils attrapent un rhume et qu'ils ne se sentent pas bien un certain jour. Avoir un partenaire qui a de la fourrure et quatre pattes représente beaucoup de travail supplémentaire." En plus de l'attention, dit Mitchell, les gestionnaires doivent avoir des compétences en service à la clientèle afin qu'ils puissent interagir avec le public de manière amicale.

Tout le monde n'est pas adapté. "Vous devez postuler pour cela. Le chien doit s'adapter à votre famille. Il doit s'intégrer aux autres animaux de compagnie. Et c'est une position physiquement exigeante. Vous courez des courses d'obstacles selon la formation. Vous montez et descendez beaucoup d'escaliers", dit-il.

En revanche, le fait d'avoir des gestionnaires internes crée de nouvelles opportunités pour l'équipe de sécurité et permet des opportunités de croissance. "Les agents sont intéressés par l'élargissement du poste. Ils cherchent des moyens de continuer à être un agent de police, tout en ajoutant un élément [ou une compétence] différent à leur CV", a déclaré Mitchell.

Bien que de nombreux professionnels de la sécurité utilisent des équipes K-9 pour la dissuasion physique, des chiens spécialisés peuvent être utilisés pour différents risques et besoins de sécurité.

"Jusqu'à récemment, les chiens étaient le plus souvent utilisés pour les patrouilles et pour la détection d'explosifs", explique Kucera. "Au cours de la dernière année environ, un programme a été développé pour que les chiens détectent les armes à feu, qu'elles soient portées par une personne ou assises dans un sac. Si vous pensez que votre organisation pourrait être à risque pour un tireur actif, vous pouvez utiliser un chien pour aider à atténuer ce risque. "

Martinez explore également ce cas d'utilisation. "Nous nous sommes associés à l'Animal Foundation ici à Las Vegas, et nous avons en fait adopté deux chiens de cette fondation et les avons sauvés pour les entraîner à la détection des armes à feu", dit-il. "Nous avons des boîtes de nuit sur nos propriétés, et nous déployons généralement le chien dans la boîte de nuit, ces situations ou événements à forte densité de population. Nous voulons nous assurer qu'aucune arme à feu ne pénètre dans ces types de lieux."

Beirne dit qu'il est également intéressé, mais il attend de voir comment l'industrie de la sécurité dans son ensemble s'adaptera à ce nouveau cas d'utilisation. "Dans le climat actuel, les armes à feu sont une menace potentielle, et si les chiens pouvaient aider à atténuer cette menace, c'est quelque chose qui nous intéresse vraiment", dit-il.

Adam Stone est rédacteur pour le magazine Security. Il couvre les problématiques informatiques dans les secteurs public et privé depuis plus de 20 ans. En plus de suivre les tendances en matière de sécurité, il écrit sur la technologie militaire, la technologie de l'éducation, l'informatique gouvernementale et diverses autres questions.